É normal (mas não correto), o gestor confundir problemas e
dificuldades num processo produtivo.
Digo isso até porque dificuldades fazem parte de um processo
de produção, mas os problemas, acima de tudo, precisam ser resolvidos. São
coisas diferentes. Podemos dar alguns exemplos até para esclarecer melhor essa
afirmação.
Chamo de dificuldade, por exemplo, uma operação mais complexa,
onde exigirá uma costureira com mais habilidade, ou mesmo alguns gargalos que
se formam na sequência operacional em virtude de um desequilíbrio de máquinas.
Isso são dificuldades que deveremos administrar.
Problemas são eventos que surgem por mal gestão ou mesmo de
erros provocados por operadores sem polivalência ou multifuncionalidade, peças
com defeito, máquinas mal reguladas, ou até mesmo por layout mal construído e muitos
outros casos no nosso cotidiano.
Vejam que as dificuldades deveremos administrar, porém aprender
a conviver com as mesmas, sempre estudando uma melhor maneira de “passar por
essa barreira”, já problemas não deverão fazer parte do nosso dia a dia,
deverão ser eliminados o mais rápido possível para que não venham a comprometer
resultados.
Portanto, senhor gestor, vamos aprender a diferenciá-los a fim
de que não buscar justificativa para resultados ruins...
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