O RETRABALHO

Seguramente o maior desperdício em uma organização é o retrabalho. Quando se instala em uma empresa compromete sobremaneira os resultados. O desperdício acaba neutralizando tudo que foi feito em prol dos lucros dessa empresa. Estou falando em desperdício, pois esse é um sinônimo de retrabalho.

 Toda vez que se executa um serviço com defeito ele compromete um número elevado de produtos bons, pois se faz com defeito, desmancha-se e torna-se a fazê-lo.

Se tivermos a oportunidade de medir os tempos desses três atos (fazer, desmanchar e refazer), percebemos que perdemos muitas peças que jamais serão recuperadas, pois o relógio não pára e nem espera o conserto ficar pronto. Produzir é brigar contra o tempo e esse é implacável. Se tiver uma tarefa que faço em 1 minuto, poderei fazer 60 peças por hora, mas se nessa hora, por qualquer motivo não fizer nenhuma, tenha certeza que na próxima hora não farei 120, pois a hora continuará tendo 60 minutos.

Algumas empresas gostam de se enganar, pois têm uma equipe que se chama – revisão e ficam felizes quando essa equipe consegue detectar os defeitos, impedindo dessa forma que os clientes recebam peças com defeito. Menos mal, pois não deixamos que o cliente receba essa peça defeituosa, porém isso não eliminou o aumento do custo operacional, pois essa peça teve que ser reprocessada. Estamos nos enganando.

Uma peça com defeito, na fábrica, deverá ser encarada como um acidente, mas nunca poderá fazer parte de uma estatística pré-determinada. Toda vez que damos oportunidade para se produzir com defeito, produziremos com defeito.

É de se assustar o grau de desperdício das confecções, talvez por falta de treinamento da liderança que administra essa produção, também é assustador o número de peças que ganhamos quando eliminamos o reprocesso e utilizamos nosso tempo de uma maneira “boa”, sem retrabalho e fazendo bem feito na primeira vez. Isso sim é ter qualidade. A produção só será eficiente se caminhar junto com a qualidade.

O maior desperdício de uma empresa não é o material que acaba indo para o lixo, mas sim o tempo da mão de obra que foi desperdiçado sendo mal aproveitado.

É importante saber o porquê da peça com defeito! Eu diria que são dois os motivos:-

1. Quem a fez não estava treinada suficientemente para fazê-lo bem feito.

2. Quem a fez não teve o capricho e comprometimento de fazê-lo bem feito.

Evidentemente para cada uma dessas situações o líder deverá ter uma medida corretiva diferente, mas muito provavelmente, ele líder, é quem falhou.