UM INVESTIMENTO NECESSÁRIO

Já me declarei explicitamente em favor do treinamento. Quanto mais vivo em confecções mais percebo que o empresário não dá muita importância para o assunto. São poucos os empresários que enxergam como investimento fundamental para obter resultados, pois não preciso dizer que quanto mais treinado for o funcionário melhor a performance da equipe.

Quando falo em treinamento não estou me limitando às costureiras, mas sim a todos os funcionários da empresa, desde o mais humilde até o presidente.

Vocês já imaginaram quantos pedidos foram perdidos porque simplesmente a telefonista atendeu mal um cliente? Ou quanto bom contato foi abortado porque a recepcionista foi prepotente e antipática? Quanta devolução de mercadoria só porque a expedição encaminhou uma remessa errada? Quantos deixaram de comprar seu produto porque foram mal atendidos nas lojas por vendedores displicentes?

Tudo isso acontece porque as pessoas não foram preparadas, a empresa “achou bobagem jogar dinheiro fora” treinando sua equipe. Parece exagero, porém as perdas são incalculáveis e ocultas, pois em muitos casos nem se percebe que perdeu.

Afirmo com convicção que o melhor investimento que uma empresa pode fazer é em treinamento, pois é retorno líquido e absoluto.

Evidentemente é necessário tomar alguns cuidados para se treinar um funcionário, pois caso contrário realmente será jogar dinheiro fora. O que chamo de importante: -

a)      Em primeiro lugar saber quem está treinando. Ele está “a fim”?

b)      Será que essa pessoa tem capacidade para absorver o treinamento?

c)       É um funcionário que pretende crescer dentro da empresa?

d)      Tem perfil para o cargo?

e)      Mostrou-se interessado em crescimento?

f)       Seu desempenho tem mostrado bons resultados?

Perceba que não é tão simples assim, pois se uma das perguntas acima não for positiva, 

provavelmente você estará investindo de forma errada. Aí sim serei obrigado a concordar com empresários que não gostam desse investimento. Acontece que o erro não é o treinamento, mas sim a forma em que está sendo feito.

Tenha certeza de que os melhores sempre são aqueles que mais treinam e isso vale para qualquer atividade. Como ser bom em algo que não estou "acostumado” a fazer?

Isso é treinamento, fazer, fazer e fazer repetidamente para que possa fazer melhor.

Um conselho ao empresário que acha que estou exagerando – “seu dinheiro terá retorno total se sua equipe for forte, receber boa orientação”.

Agora não vamos nos esquecer do treinador. Tenho acompanhado algum treinamento sem sucesso pois, o treinador também precisa ser treinado para treinar...