Evitar um erro no processo produtivo significa não permitir
elevação de custos operacionais, ao contrário, corrigir erro significa custo já
elevado. O problema já aconteceu, portanto só me resta lamentar.
Essa afirmação me parece obvia, porém, nem por isso as
pessoas se preocupam em evitar erros e por mais estranho que possa parecer até
gostam de mostrar que corrigem os erros, pois praticam o “apagar incêndio” e
não evitar o incêndio.
Geralmente essas pessoas (na sua maioria líderes) tentam se
mostrar eficientes arrumando o erro. Mal sabem que o importante é evita-lo e
não corrigi-lo.
O grande problema é que todo erro já acontecido é pago pela
empresa e desta forma contribuindo para um aumento de custos. Esse custo se
mostra de diversas formas, tais como – retrabalho, desperdícios de mão de obra,
desperdício de equipamento, quebras de equipamentos, etc.
O mais interessante nessa história é que geralmente o
causador do erro é a falta de controle e acompanhamento por parte da liderança.
Costumo afirmar que se o erro faz parte do dia a dia na fábrica dois são os
motivos –
1.
Quem errou não sabia fazer. Posso afirmar nesse caso
que faltou treinamento.
2.
Quem errou não teve o capricho em fazer certo. Nesse
caso faltou comprometimento de quem errou além da falta de ação da liderança.
Tanto num caso como no outro a liderança falhou, pois não
acompanhou o processo e se surpreendeu com o problema. O fato é um só, o erro
aconteceu! Fato consumado! Problema à vista!
Para ser eficiente não posso permitir uma fábrica cheia de
“bombeiros” apagando fogo o tempo todo, mas preciso de um treinamento forte
para evitar que erros (muitas vezes primários) comprometam todo um resultado.
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